患者さんの顔を見ずに会話するお医者さんでいいの?

また病院に行って嫌な思いをしてしまいました。
前回はこちら
かける声色や話し方で患者さんは不安にも安心にもなる

顔も見ずに会話する先生
気持ちを聞いてくれない先生
明らかにテキトーだと感じてしまう診察

そんな先生に出会ったことはありませんか?

きっと1度はありますよね。
でも逆に
「この先生本当に優しくて親切!」
と思える人もいますよね。

誰だって病気になりたくない。
健康でいたい。

身体の具合がおかしかったり
おかしくないか検査したりするために病院へ行く。

そんな時は気持ちがネガティブになっている状態です。

不安な気持ちでいつもと違うストレスを感じて緊張しています。

そんな状態で
お医者さんの態度が雑だったらさらに不安になってしまいませんか?

検査結界を聞きに再来院したのですが
初めての先生で私の顔も見ずに
私の名前だけ確認して話しはじめました。

正直、顔を見ないで話す人信頼できません。
子どもの頃に教わらなかったのかしら?

たくさんの患者さんとお話ししなければいけないのはわかりますが
言い訳にもなりません。

いますぐ死んでしまうような病気ではないですが
それもまた言い訳にもなりません。

ねぇ先生。
あなた、私の名前は確認したけど
先生の名前は聞いてないよ。

例えば
「初めまして〇〇です。加藤さん、今日は検査結果をお伝えしますが検査後変わったことや気になることありませんか?」
と微笑みながら話してくれたら私はとっても安心できたと思うんです。

そして安心させることが
病気が治ることにつながると思うのです。

いや、つながるでしょ。
お医者さんじゃないけど私にだってわかるよ。

お医者さんの仕事って安心させることじゃないのでしょうか?

技術や知識を向上させることも
患者さんときちんと対話することも
自分の健康管理をしっかりすることも
全て患者さんが安心すること。

不安にさせてどうする。

極端にいえば
病院で白衣をきてるだけで誰だってお医者さんに見えちゃうんですよ。

知らない人でなおかつ不安にさせる診察で
そんな人に自分の大事な身体を任せたいとは思えない。

どんな仕事でも技術があるなんて当たり前で
それよりももう少し別の
「この人だからお願いしたい」
が大事なんじゃないでしょうか。

私のお友達の美人看護師さんは
「看護に傾聴は必須だから何度も研修するのよ」
と言っていました。

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ビジネスコーチ/話し方聴き方講師 加藤望 持ち前の明るさと魅力を引き出す会話力、面倒見の良さを発揮し、クライアントの目標達成を全力で後押しするコーチングが好評。働き方や生き方が多様化する中、ファシリテーティブリーダーや人の話をしっかりと聴ける人を増やしていきたいと、楽しく学べるセミナーやチームコーチング、個別コーチングなどを行っている。 現役MC・ラジオパーソナリティーとしてShibuya cross-FMにて毎週水曜21時から自身の番組を生放送中。お問い合わせ:info@nozomicoaching.com

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